Техническая помощь

КОМУ мы помогаем

Бесплатная техническая помощь предоставляется:

  • Активистам
  • Неправительственным организациям (НПО/НКО)
  • Правозащитникам
  • Правозащитным организациям
  • Независимым СМИ и организациям, поддерживающим СМИ
  • Журналистам
  • ЛГБТК+ группам
  • Женщинам
  • Молодежи

КАК мы можем помочь

Мы помогаем людям и организациям обезопасить себя в цифровом мире. С этой целью мы предоставляем техническую поддержку, консультации со специалистами и информационные ресурсы. Вместо того, чтобы просто решить ваши технические проблемы, мы пытаемся дать вам навыки и знания для того, чтобы вы сами могли решать эти проблемы.

Мы также предоставляем срочную техническую поддержку людям и организациям, попавшим в ситуацию, когда их цифровые устройства или учетные записи (аккаунты) оказались взломаны и кто-то получил доступ к их личной или рабочей информации.

ГДЕ мы работаем

В первую очередь мы помогаем людям и организациям, находящимся в странах Центральной и Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии. В отдельных случаях мы также можем предоставить техническую поддержку людям и организациям в других странах мира.

Наши эксперты говорят на английском и русском языках. Мы также можем помочь, если вы говорите на азербайджанском, грузинском, румынском, таджикском или узбекском языках. Если вам нужна помощь специалистов, говорящих на арабском языке, мы можем помочь вам связаться со специализированной службой поддержки, где вам помогут арабоязычные специалисты.

Наши ЧАСЫ РАБОТЫ и КАК СКОРО МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ

К нам можно обратиться с вопросом или за помощью в любой день и любое время суток. Мы отвечаем на большинство вопросов и сообщений в течение 24 часов после их получения. Если вы относитесь к одной из вышеперечисленных групп людей или организаций, мы сделаем всё возможное, чтобы предоставить вам необходимую техническую помощь в течение 48 часов после получения запроса.

Как скоро мы можем вам помочь часто зависит от технической сложности запрашиваемой поддержки и наличия специалистов. В отдельных случаях мы можем направить ваш запрос другой организации, предоставляющей бесплатную помощь.

Как с нами связаться

Обычная или шифрованная электронная почта: [email protected]
Открытый ключ PGP: 0x48DBF4C54E029DF5-pub
Отпечаток ключа PGP: 4B62 67F0 D337 20F2 3C59 3A2C 48DB F4C5 4E02 9DF5
Signal / Whatsapp: +44 7421012110